Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Блог

27 фраз, которые раздражают ваших клиентов

Повсеместно дружные коллективы обеспечивают индивидуальный подход, а лидеры в своей отрасли предлагают гибкую систему скидок. Кроме того, что подобные выражения ровным счетом ничего не говорят о компании, они раздражают клиента, потратившего время на чтение набора штампов.

Подробнее >>

Путь потребителя:
план "Перехват"

В цифровую эпоху кардинально поменялось поведение потребителя: теперь путь к покупке он предпочитает проходить самостоятельно, изучая данные о товаре или услуге из всевозможных источников. Можно ли повлиять на поведение потребителя и как это сделать?

Подробнее >>

42 идеи для обновления раздела "Новости компании"

Опубликовано 31.01.2015

Найти новость в собственной компании очень непросто – многое кажется обычной рутиной. Что делать, если желание обновлять сайт есть, а идей - ноль?

С каждым годом все больше компаний понимают важность участия в информационном потоке. Ведь рассказывая о себе, им удается доносить до потребителей "правильную" информацию. Если вы не говорите о себе, то поверьте, рано или поздно о вас расскажет кто-то другой. Какой будет информация из чужих уст?

Если решение о регулярном обновлении сайта принято, следующим шагом становится создание медиа-плана. Это список тем, привязанный к определенным датам. Лучше, если вы составите план как минимум на полгода - в начале каждого месяца его можно будет корректировать. 

Публиковать новости на сайт желательно не реже 1 раза в неделю, для крупной компании - не менее 2 раз в неделю. Информация дублируется на страницу компании в социальных сетях - и это еще один повод заняться наполнением сайта хорошими новостями.

Новости о компании можно разделить на 2 вида: те, что информируют потребителя, и те, которые выполняют продающую роль. Грань между ними довольно тонкая, но всё же перед написанием текста желательно понимать, в данном случае важнее о чем-то рассказать, или важнее побудить на действие/покупку. Соотношение между этими новостями должно быть примерно 70% на 30% - в пользу информирующих новостей.

Итак, вот 42 идеи для заполнения медиа-плана:

1. Начало проекта. Это может быть закладка дома, открытие магазина или нового направления деятельности. 

2. Новый этап развития проекта: завершение первой/второй/третьей очереди строительства, расширение магазина или точки продаж. 

3. Появление новых товаров или услуг. 

4. Расширение географии продаж или присутствия компании (открытие филиалов, заключение партнерских соглашений). 

5. Расширение штата персонала, открытие новых позиций. 

6. Новые назначения на руководящие должности (от гендиректора до начальника отдела)

7. Заключение крупной сделки/договора на поставку ваших товаров или услуг. 

8. Получение госзаказа. 

9. Закупка нового оборудования, материалов, техники.

10. Поступление новой партии товара.

11. Участие в профильных выставках.

12. Участие и победа компании в конкурсах, профессиональных соревнованиях, награждение государственными наградами.

13. Организация мероприятия или участие в нем в качестве партнера, спонсора.

14. Участие в городских или краевых программах.

15. Рост или снижение объемов производства.

16. Рост или снижение объема продаж в общем у компании или по отдельным направлениям.

17. Рост или снижение спроса на товар/услугу.

18. Итоги развития компании за квартал, за полугодие и год.

19. Планы на предстоящий период – квартал, полугодие, год.

20. Изменение ключевых финансовых показателей бизнеса (капитализация, активы и пр. – для крупных компаний).

21. Рост или снижение стоимости товаров/услуг.

22. Заключение соглашения о сотрудничестве.

23. Открытие нового канала продаж или взаимодействия с клиентами.

24. Переезд в новый офис, ремонт офиса.

25. День рождения компании и другие важные для нее даты.

26. Новая упаковка товара.

27. Смена бренда, изменение логотипа, фирменных цветов.

28. Запуск нового сайта, онлайн-магазина, редизайн старого.

29. Смена партнеров, поставщиков, дистрибьюторов, подрядчиков.

30. Выход нового закона/нормативного акта в отрасли и его влияние на работу компании.

31. Закрытие направления, отказ от производства или продажи товаров/услуг.

32. Упоминание о компании в СМИ.

33. Акции, распродажи.

34. Появление странички компании в соцсетях, итоги развития компании в соцсетях (к примеру, за год существования аккаунта).

35. Аналитические данные о развитии отрасли (рост/торможение темпов роста, объемов рынка, изменение структуры спроса).

36. Прогнозы по развитию отрасли.

37. Опрос клиентов по различным темам.

38. Внедрение новой стратегии развития компании, новой маркетинговой политики или технологии продаж.

39. Презентация новой коллекции, товара, услуги.

40. Судебные разбирательства.

41. Благотворительная деятельность.

42. Прохождение на базе компании студенческой практики.

Это более или менее универсальные темы, которые помогут вам сформировать свои. Ведь у каждой отрасли и компании – своя специфика, знание которой позволит продлить список как минимум до 100.

Кроме новостей о реальных событиях, которые происходят в компании, можно новости «производить». Просто анализируя собственную базу клиентов. К примеру, как вам такая новость: «Пользователи «Одноклассников» чаще других посещают фитнес-клубы»  - такая новость может не только привести трафик на сайт, но и выйти в топ-новостей региона благодаря репостам в той же соцсети. А новость родилась из простого анализа анкет посетителей фитнес-клуба, которую они заполняют при покупке абонемента. Выяснилось, что 40% клиентов пользуются «Одноклассниками», 30% - ВКонтакте, 20% - Facebook и 10% вообще нигде не зарегистрированы. И получилась отличная новость.

Можно анализировать имеющуюся базу клиентов на предмет пола, возраста, интересов и прочего – если такие данные присутствуют в анкетах. А можно проводить опросы на различные темы и на их основе делать интересные выводы. Благодаря развитию соцсетей организовать опрос стало намного проще.

Кроме этого, можно высказывать свое мнение на любые события, которые хоть как-то связаны с отраслью: критиковать или поддерживать инициативы, предлагать решения проблем, прогнозировать развитие ситуации или подсчитывать убытки.

Кстати, эти же новости можно рассылать в СМИ в качестве пресс-релизов.

И важный совет - рассказывайте даже о том, что кажется вам мелочью и незначительным событием. По опыту знаю, что многие компании игнорируют важные и любопытные для потребителя данные, считая их заурядными. Но то, что для вас является рутиной, для остальных людей может стать интересным фактом или важным преимуществом. Любую информацию можно подать интересно, а небольшая новость лучше, чем ее отсутствие. Главная задача раздела «Новости компании» - показать, что компания жива, успешна, активно развивается и у нее есть деньги, в том числе на хорошего копирайтера:).